尋寵行業調查：找貓找狗近BOB10年 發現還是人最難找

發布時間：2023-02-09 丨 瀏覽次數：

　　BOB“半夜，周瓊穿一身緊身黑衣，揣著防身用具，提個小錄音機，來到小區附近一家飯店旁邊的垃圾箱旁。那里經常有丟棄的吃的東西。周瓊打開錄音機，播放貓的叫聲。她則躲在暗處靜觀動靜”

　　這是十多年前的一篇文章中，對于“寵物偵探”的一段描述。彼時，寵物偵探或者叫職業尋寵人，作為一種職業還不為人們熟知，更多是被看作一種新的生財方式。

　　吳建剛是一名從業近10年的職業尋寵人。44歲的他見證了這一職業的興起歷程?！拔覀兪巧虾Ｗ钤绲囊慌@個行業就是上海出來的?，F在全國各地看到的團隊，大概有三分之一都是從我們這里出去的，也有一些人已經不做了?！?/p>

　　近年來，隨著我國寵物市場規模擴大，尋寵的市場需求正在增加。據《寵物行業藍皮書：2022中國寵物行業發展報告》，我國寵物數量逐年增長，2022年我國寵物飼養仍以貓狗為主，占比75%，其他（鳥、爬寵）等占比25%。受城鎮大中型犬管控等影響，狗數量自2019年后出現負增長，貓數量上升，超過狗數量。

　　2018年入行的武立雷，見識了尋寵圈的嚴重內卷團隊之間競爭激烈，收費價格混亂。他坦言，行業想要長久發展下去，“還是缺乏一個行業的領航者，把行業做得標準化，把服務做得能夠拿得上臺面，讓大家能認可你，把你當成一個標尺去打造團隊，能有一個學習、看齊的對象?！?/p>

　　2021年我國寵物市場規模達到1500億元。尋寵團隊不約而同地計劃將業務擴展到更多千萬級人口的城市，然而影響他們的是專業人才極度缺乏?！罢胁坏饺恕薄笆袌錾线@樣的專業人少”“口碑做起來很難，但要砸掉它很容易”“一年能培養最多也就四五個人”

　　1月末，吳建剛接到任務，前往蘇州一別墅區尋找一只貓。貓主人稱自家的布偶貓從車庫走失。吳建剛的尋寵團隊前往現場查閱監控，發現視頻中有一只貓與走失貓極為相似，且與貓主人提供的走失時間相差僅一分鐘。

　　在貓主人要求下，經過6個小時的搜尋，尋寵團隊找到了監控中出現的那只貓，卻發現是只貍花貓。

　　工作人員重新查看痕跡，發現貓是趁主人遛狗時從門口跑出的，進而通過線索迅速將貓找到。

　　“找貓靠痕跡，找狗靠監控”，這是多年來吳建剛憑借實打實的實踐和時間積累的經驗。作為“尋貓尋狗社”團隊負責人，吳建剛稱自己從業以來，找到的寵物超過5000只。

　　吳建剛介紹，找貓需要從走丟環境出發，經驗豐富的隊員可以根據現場判斷貓的走失位置，進而猜測蹤跡方向。貓咪的蹤跡通常通過毛發、糞便、嘔吐液等判斷。根據貓的習性，不論什么品種，走失范圍90%都在距失蹤點200米以內，吳建剛的團隊在這一范圍內找到貓的成功率高達90%。

　　“養在家里的貓咪幾乎不出門。一旦出門，如果遇到外面有汽車，很有可能鉆進發動機艙，車子一開走根本無從尋找?！眳墙▌傉f。

　　有時候寵物主人對貓的走失位置描述不一定準確，需要隊員根據現場痕跡再進行分辨。柵欄上的一根貓毛，可能就是找到貓的關鍵要素。

　　還有一種情況，寵物主人的父母不喜歡貓，趁其不在家時將貓遺棄。尋寵團隊隊員上門發現一點痕跡沒有，這種一般不需要看監控，等隊員開始尋找，家長往往就承認了。“這種情況很多，我們一個月會碰到五六個。”吳建剛說。

　　對于貓狗的尋找，武立雷也有自己的分析：“晚上10點到次日凌晨兩三點是尋貓的最佳時間。貓咪比較孤僻，晚上10點以前遛狗、遛彎的人比較多，貓咪不敢出來露面。等晚上10點以后人們都休息了，它才會慢慢出來?！?/p>

　　武立雷的北京極致尋寵團隊也以尋貓為主。在他看來，相較于貓，狗的社交能力更強。一般寵物狗跟誰都能走，所以尋狗需要大量走訪和查閱監控，接觸的人員也很多。

　　武立雷團隊正常任務的現場搜尋時間是1至3天。時間較快的不到一小時，最長的一次有21天。BOB那次是接到一位廣州寵物主人的求助，其家里兩只貓在換沙發的時候鉆進舊沙發里，連同舊沙發一起被當垃圾扔掉了。垃圾場距離寵物主人家有三四公里遠，貓在這段路程中跳下跑走，因此搜索范圍和難度都很大。

　　武立雷團隊3名隊員通過聯系環衛工人回憶現場，同時查閱監控分析貓的行動路線，在現場逐一查看，很快找到其中一只貓，但另一只遲遲沒有找到。過了20天，有人看到隊員張貼的尋貓啟事，主動聯系過來。原來，走丟的貓被沿途一家超市的老板收留，老板偶然看到了尋寵團隊發布的信息

　　“當時這一單是3個人找了3天，一共收了7500元。我們正常尋找一只貓的任務是按標準收費，兩只貓也是按一只收，比如很快找到一只，但服務時間沒有到，我們會接著去找另一只?！蔽淞⒗渍f。

　　在全職尋寵之前，吳建剛做過廚師、賣過服裝、開過飯店、經營過茶莊，后來出于興趣，加入到寵物救援的活動中。2015年，吳建剛開始全職從事寵物救援工作。隨著走失的貓狗越來越多，他逐漸轉向專做尋寵。

　　一開始并不太容易。沒有教材，沒有學習借鑒的對象，搜尋成功率非常低，尋找10只貓可能就找到1只。尋找過程也很辛苦，沒有經驗，都是靠自己一點一點地摸索。

　　另一方面是人們不理解。去小區或者派出所看監控，通常會受到質疑“你做什么的”“沒聽說過這個行業”“你們都是騙人的吧”?，F在，隨著媒體報道，知道的人多了起來。

　　2019年，吳建剛申請營業執照，正式成立了公司，后在社交平臺運營賬號“尋貓尋狗社”，不再做救援，只做尋寵。

　　如今，吳建剛關聯有4家尋寵公司，BOB團隊共有30人左右，分布在上海、南京、杭州、蘇州、深圳、廣州等城市。團隊每天大約能接到十幾個客戶訂單，一個月能找回寵物180只左右。

　　2018年，武立雷因工作變動從北京搬到天津，養了兩年多的金毛犬因疏于照顧，在天津丟失。武立雷為此難過了半年時間，懊悔自己如果有專業尋狗知識，或許就能避免悲劇的發生。

　　這件事情之后，武立雷了解到尋寵這一行業。剛開始，他通過一些狗友群、流浪狗救助群等渠道，跟著一些志愿者幫助失主尋找貓狗，慢慢積累了一些經驗。在尋找寵物的過程中還能夠帶來收益，武立雷認識到這件事情可以成為一種職業。

　　與吳建剛一樣，也是在2019年，武立雷團隊成立了公司，現在團隊一共有20多個人。“畢竟是一個非常小眾的行業。最少的時候一個月也才10幾單，而且如果是收費，跟人家說是專業做這個行業的，人家不認可、不信任。當時也投了一些廣告，做付費推廣，但是收效甚微?！?/p>

　　轉折點出現在2021年，行業逐漸達到一個井噴的狀態，尋寵小團隊在全國各大城市遍地開花，最明顯的就是接單量開始增加。武立雷團隊目前平均每月接單量在200到300單左右，總共接過將近3000單任務。

　　尋寵行業看似門檻低，實則有一定的專業性門檻。吳建剛認為，不是招聘進來一個人就能從事這一行業。貓咪是從哪里走出去的，專業隊員不需要監控，現場痕跡一看就知道。如果沒有這方面的經驗，遇到沒有監控就沒法找了。

　　尋寵行業靠實踐積累專業知識和經驗的方式，使得培養新員工周期較長。工作過程的艱苦，也讓很多人失望離開。BOB而一些“嘗到甜頭”的人著急出走單干，造成一些尋寵團隊陷入“有單沒人干”的窘境。

　　經營口碑很難，毀壞卻很快。吳建剛對新隊員的培養較為嚴謹，周期也較長。通常是兩名老隊員帶一名新隊員，新隊員跟隨實踐學習、積累一年后，才能正式參與尋寵工作。目前，吳建剛團隊隊員基本都是他的徒弟，跟過他好幾個月，普遍有三四年的從業經歷。

　　武立雷經常接到來自全國各地的應聘電話，但他從事這一行業多年，看見很多人堅持不久就離開，“包括年前來了好多20多歲的年輕人，干了一段時間就走了，覺得太累。工作一天走兩三萬步是常規操作，多的時候一天走六七萬步?！?/p>

　　在人員招聘上，武立雷團隊也有明確的規定：一是要求盡量不超過30周歲，因為行業除了技術要求，對體能方面要求也比較高，經常會晚上出任務。二是要會開車，而且能開夜車。三是對小動物的喜愛程度高，這是最主要的因素。

　　隨著寵物市場快速發展，尋寵團隊不約而同地計劃將業務擴展到更多千萬級人口的城市，然而影響他們邁出這一步的是，專業人才極度缺乏。

　　吳建剛稱，其實團隊在武漢、北京也有很多單，但沒有人能去做。他下一步的規劃主要是擴張隊伍，培養新隊員?！暗且荒昴芘囵B最多也就四五個人，所以拓展的周期會比較長?！?/p>

　　“不是開個全國連鎖店就有人的，而是招不到人，市場上沒有這樣專業的人。口碑做起來很難，但要砸掉它，可能半年就砸光了?！眳墙▌傉f。因此這一步走得十分謹慎，以至于緩慢。

　　《2021年中國寵物行業白皮書》數據顯示，2021年，我國寵物貓數量為5806萬只，同比增長19.4%，BOB寵物犬數量為5429萬只，同比增長4%。

　　另一方面，我國寵物經濟產業規模增長迅速，艾媒咨詢最新發布的《2022-2023年我國寵物產業發展及消費者調研研究報告》顯示，2022年我國寵物經濟產業規模將達4936億元，同比增長25.2%，預計2025年市場規模將達8114億元。

　　吳建剛認為，現年輕人生活節奏快，回到家可能就一個人養一只貓陪伴，貓丟了等于家人丟了，“這對他來說很重要，不是可以用金錢來衡量的?！币虼怂麄冊敢馇笾鷮I團隊，付費尋寵的寵主越來越多，尋寵團隊也越來越多。

　　但行業缺乏規范，導致一些亂象出現。比如一些尋寵團隊簽合同先全款收取費用，最后寵主自行尋回寵物，尋寵團隊并不予以退款。有的合同會寫明尋寵人數、時間和相應的金額，但有的尋寵團隊缺乏專業性，只是混時間。

　　武立雷表示，行業想要長久發展下去，確立標準化刻不容緩?，F在尋寵這一行業還沒有行業協會，大家處于比較散的狀態，而且內卷比較厲害，小團隊之間競爭激烈。他坦言：“還是缺乏一個行業的領航者，把行業做得標準化，把服務做得能夠拿得上臺面，讓大家能認可你，把你當成一個標尺去打造團隊，能有一個學習、看齊的對象?！?/p>

　　這兩年，隨著養寵類別多樣化，武立雷也接觸過少量尋找異寵的任務。他表示，BOB像蜥蜴、四腳蛇等冷血動物，一般不會跑到很冷的地方，在很冷的地方它不會動，所以通常會去能夠曬太陽或者比較暖和的地方尋找，“你知道它的特點，熟知它的脾氣秉性，就好找了?！?/p>

　　武立雷團隊曾在北京找過一只松鼠，當時很快便在小區的松樹上找到了。出乎意料的是，樹上同時有3只松鼠，寵物主人自己也分不清哪只是自己的。最后，寵物主人拿食物引誘呼喚，才叫回了自家的松鼠。