BOB“懶人經濟”加速孕育新興行業

發布時間：2023-03-12 丨 瀏覽次數：

　　BOB隨著現代生活節奏不斷加快，越來越多的消費者傾向于通過花錢買服務來提升生活的幸福指數，“懶人經濟”應運而生，收納整理師、上門美甲師、職業遛狗師等新職業不斷涌現。

　　與以往的家政服務不同的是，如今的上門生意更側重消費者需求的個性化和多樣化，從業人員更多的是自由就業群體，而非家政公司派遣。“懶人經濟”在給消費者帶來便利的同時，各方權益保護也成為關注要點。

　　去年以來，全國多地興起一股上門做飯熱潮，不少人在社交平臺留言表示可為附近有用餐需求的網友提供上門做飯服務并收取一定費用，相關內容在多個平臺的熱度持續攀升。美團數據顯示，2022年10月至12月，關鍵詞“上門代廚”的搜索量環比上漲533%。據了解，這些上門的私廚多為兼職，以中青年為主。他們利用自身的廚藝特長為別人上門做飯，甚至年夜飯也可以提供上門服務，市場價在4道菜66—88元、6道菜88—128元、10道菜128—300元不等。

　　在互聯網經濟的助力下，一批新興的“懶人”服務業正在加速發展。如今，消費者足不出戶即可享受到餐飲、家政和娛樂等服務?！盎ㄥX買便利”的背后，是社會發展水平不斷提升，社會分工不斷走向精細化、專業化。“懶人經濟”不僅提供了效率與便利，還促進了消費轉型。以“懶人經濟”衍生出來的各種便捷服務為切入點，收納整理師、上門美甲師、職業遛狗師、上門做飯代廚等新職業不斷涌現，涉及外賣、家政、美妝、按摩等領域。

　　為了追趕“懶人經濟”的紅利，家政行業緊抓消費者的心理需求，提供的服務內容也隨之豐富起來，將家庭服務品類層層細分?！耙员崬槔?，我們除了提供日常家務保潔外，還增加了收納整理、軟裝除螨清潔、冰箱等家庭電器消毒清潔細分等服務。為了讓更多家庭享受高品質生活，我們將逐步向育兒、營養、家教、護理、保健等全方位服務擴展?！眮碜陨綎|青島的家政公司負責人劉韜表示。

　　“懶人經濟”讓消費者能夠花錢買便利，尤其對于年輕消費者而言，不少人的消費觀更傾向于節約時間成本以換取精細、高品質的生活。加之收入水平的提高和技術的發展，近年來有更多人選擇解放雙手，把自己不擅長的、較為繁瑣的家務勞動交給專業人士來做，既加強了要素流動、BOB給勞動者提供了就業機會，又能讓消費者省時省力、更好享受閑暇時間、提高自由支配時間的可能性，可謂一舉兩得。

　　對此，商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇表示：“互聯網技術的不斷發展和普及，使得上門服務的發展變得更加便捷，大大提高了服務的質量和效率，這也為上門服務的發展提供了極大的發展空間。”

　　目前，“懶人經濟”正處于飛速增長的時期，消費者的習慣已經基本養成，大多數用戶追求的并不是“一次性”服務，BOB更多地開始要求定期上門服務。相關專家表示，對于從業者而言，既要面臨在制造業和服務業轉型升級過程中所帶來的就業結構調整，又要適應新業態、新崗位和新工作模式所帶來的技術更新要求，“進入新興職業一定要清晰自己的職業規劃，對想要從事的新興職業的成長前景與發展空間需要進行深入的思考和慎重的選擇?！?/p>

　　“現在大多數從業人員素質和技能存在‘短板’，這在一定程度上制約了家政服務質量的提高?！眲㈨w表示，公司為從業人員增加了系統的教育培訓和實操練習，進一步提升了他們的文化知識、健康習慣、專業知識等，還可以通過考取職業資格證等方式來增加收入。

　　隨著“懶人經濟”的飛速發展，一些行業弊端也逐漸顯現。以上門做飯服務為例，BOB根據市場監管總局發布的《餐飲服務食品安全操作規范》等文件，從事切菜、配菜、烹飪、傳菜、餐用具清洗消毒等接觸直接入口食品工作的人員應每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。但有的上門代廚人員，BOB廚師并非其本職工作，只是出于愛好或賺外快需要而開立的副業，通常在二手交易平臺或者生活服務平臺上獨立接單，廚師的身份、資質等無從查驗。此外，由于是上門服務，部分消費者也表達出了安全方面的擔憂。

　　對此，中國法學會消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示，目前法律上對上門做飯服務沒有專門規定，但按照現有的法律應該屬于餐飲服務機構，需具備餐飲服務的經營許可證。上門做飯涉及進入私密空間、食品安全等問題，平臺對于廚師相關資質的把控是必不可少的，例如廚師的健康證、廚師證以及無犯罪記錄證明等。如果出現安全問題，平臺是需要負責任的?！靶滦枨笙麓呱男聵I態的確有存在的合理性，但其中存在的問題也應當引起重視。目前上門做飯行業亟待制定相應的操作規范，需通過行規和企業的管理減少損害消費者權益行為的發生?！?/p>

　　業內人士認為，應重點關注上門服務中各方的權益保護。一方面，消費者應當維護自身的信息安全，通過正規渠道或經營規范、信譽較好的平臺選擇服務；另一方面，BOB對于上門服務的從業人員，在服務過程中應該保存好相關證據，以免產生糾紛。此外，提供上門服務的平臺應提前對上門服務人員資料進行嚴格審核，消費者也有權對服務人員的服務水平進行評價，相關評價與服務人員的服務信用掛鉤。